La Telecom mi appioppa servizi non richiesti

Cara Aduc, il mese di febbraio sono stata contattata da un operatore Telecom che mi ha proposto l'offerta Alice tuttoincluso 30. A detta dell'operatore l'offerta includeva oltre al traffico internet illimitato anche chiamate urbane e interurbane gratuite. Ho aderito all'offerta e, con mia sorpresa, alla consegna del modem tramite corriere, mi è stato dato anche un videotelefono di cui io non sapevo assolutamente nulla. Poichè precedentemente avevo già acquistato altri 2 videotelefoni (che ho messo in soffitta perchè danno solo problemi che nemmeno in garanzia mi hanno risolto) il mio gesto è stato quello di non collegarlo affatto. Alla prima bolletta successiva alla data del contratto non ho avuto nessun problema con il resoconto telefonico, la tariffa era stata applicata pienamente senza addebiti per chiamate verso nmeri fissi. Ma nella bolletta del bimestre maggio-giugno, ricevuta on line, con mia sorpresa mi sono vista accreditare 105 euro di telefonate interurbane e altre chiamate urbane. Ho chiamato il 187 per chiedere spiegazioni e mi hanno comunicato che per usufruire dell'offerta le chiamate dovevano essere fatte dal numero aggiuntivo! Ho saputo anche che si poteva scegliere tra un videotelefono e il cordless aladino (che avrei scelto volentieri vista la mia collezione di videotelefoni inutilizzati). Ho parlato anche con l'addetta al centro reclami e mi ha detto ineducatamente che non poteva accettare il reclamo perchè avevo firmato un contratto e perchè loro informano i clienti tramite lettera sulle condizioni del piano tariffario. Ma io non ho firmato assolutamente nulla e non ho ricevuto nulla! Ho saputo dell'attivazione del servizio solo dopo alcune chiamate fatte da me al 187. Come devo comportarmi, visto che sicuramente mi addebiteranno altre chiamate fatte nel mese di luglio sulla prossima bolletta? Bisogna tener conto anche del fatto che a me non sarebbe costato nulla chiamare tramite internet dal numero aggiuntivo, peccato che non sono stata informata. Confido in un vostro consiglio.
Daniela