Cara ADUC
Telecom mi addebita a caso le rate dei servizi complementari
Domanda
28 febbraio 2007
Buon giorno. Desideravo chiedere un consiglio in merito ad alcune vicende Telecom che mi stanno capitando. Sono ormai in procinto di segnalare quanto segue a mi manda rai 3 per vedere se si smuovono un po' le cose di quanto segue. Ho attivato un centro servizi acquistando un centralino e altri apparecchi (pc stampanti) ecc.. dalla telelesing il contratto prevede il pagamento con rate bimestrali addebitate sul conto Telecom. Ora accade che a maggio del 2006 mi arriva una fattura Telecom con all'interno ben 8 rate di telelesing abbinate ad un utenza telefonica, di conseguenza faccio il blocco della fattura solo per la parte telelesing (inviando fax e a seguito A.R. per avere motivazioni dell'accaduto) mentre la parte fonia viene pagata regolarmente dopo che Telecom mi chiama e mi comunica l'importo quindi di fatto conferma l'errata fatturazione, poi attendo appositamente il sollecito per avere per iscritto la loro richiesta e scopro che e' di 10 euro inferiore alla comunicazione telefonica. poi arrivano altri conti regolari e vengono pagati a Novembre 2006 mi viene staccata la linea telefonica e chiuso il contratto per morosita' (anche se la carta dei servizi Telecom recita che nessuna utenza puo' essere disattivata in caso di contenzioso aperto). nonostante i mie tentativi di avere un contatto con l'amministrazione nessuno si fa sentire ma cio' che e' peggio e' che la loro risposta e' stata addebitarmi ancora quella fattura su un altra numerazione dati adsl in mio utilizzo senza dare nessuna risposta scritta del perche' ci sono cosi tante rate insieme non previste da contratto di locazione. Premetto che desidero pagare quanto dovuto ma nei termini contrattuali previsti e non a loro discrezione, ultimo ma non ultimo la fornitura del contratto di leasing non e' ancora completa ad oggi, xche' fatturano cose e servizi richiesti non consegnati o inattivi? Grazie.
Liliana, da Palestrina
Liliana, da Palestrina
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