Telecom - messa in mora

Gentile Aduc, sono alle prese da due mesi con un problema incredibile legato a un errore di Telecom Italia.
In occasione del cambio di residenza ho fatto richiesta a Telecom Italia di una nuova linea telefonica con servizio adsl Alice Flat 2mb, e prontamente un tecnico si e' presentato il 5 Ottobre a casa mia per attivare il tutto... e sono cominciati i problemi. Pur non avendo problemi nella linea voce, la linea adsl risulta inutilizzabile in quanto, pur risultando presente la portante (provata su due modem diversi, tra cui uno marchiato Alice), la navigazione non avviene nemmeno nella prima pagina di registrazione al servizio Alice. Dopo innumerevoli chiamate al 187 e l'intervento di 4 tecnici di rete (CEIT) sia nella mia abitazione che nella centrale di competenza, il problema risulta legato a un errore della Telecom, che mi ha assegnato un numero telefonico facente riferimento alla centrale adsl di un'altra zona della citta' (in pratica il numero telefonico non viene riconosciuto dalla centrale di zona). Nonostante due mesi di solleciti, fax e minacce di disdetta non ho ancora avuto comunicazione riguardo alle tempistiche di riparazione del guasto.
Avevo intenzione, dopo aver visitato il vostro sito, di inviare una raccomandata di "messa in mora", mi chiedevo pero' a quale delle sedi della Telecom va inviata la missiva in questione per poter essere presa in considerazione. Potete darmi un ragguaglio??
Grazie mille.
Federico, da Roma