Cara ADUC
Telecom me ne combina di tutti i colori
Domanda
2 marzo 2007
Per quanto di Vostra competenza e per le eventuali prossime azioni, Vi invio copia della raccomandata da me inviata alla Telecom in data odierna. Distinti saluti.
Vito
--------
Premetto che e' ancora pendente il mio reclamo INVIATO VIA FAX E VIA RACCOMANDATA inerente la precedente fattura per i motivi che vi ricordo nuovamente di seguito:
1) mi sono stati addebitati 4,16 per Indennita' ritardato pagamento 2% Conto 05/06.Tale ritardo e' stato causato da un errore di calcolo di fattura non imputabile allo scrivente, ed ai tempi tecnici occorsi ai vostri operatori per comunicarmi l'esatto importo da pagare. Mi erano state infatti erroneamente addebitate sulla fattura in questione 80 65,53 in eccesso, in quanto non era stata riabilitata l'opzione Teleconomy relax dopo l disinstallazione da me richiesta a suo tempo della linea ISDN. (pertanto tutte le chiamate interurbane ed urbane erano state conteggiate per intero). Chiedo pertanto il rimborso di euro 4,16.
2. In data 13 ottobre 2006, poiche' avevo gia' precedentemente richiesto la sostituzione del servizio ALICE4 Mega con ALICE FLAT a 19 circa e tale richiesta non era stata ancora evasa, ho aperto un reclamo al 187 per sollecitare tale pratica. A tutt'oggi continuo a pagare ALICE 4 Mega nonostante siano abbondantemente trascorsi i tempi previsti contrattualmente per l'adempimento di tale richiesta. Chiedo pertanto il ricalcalo ed il rimborso di quanto da me pagato per il servizio ALICE 4 Mega (con decorrenza dal 13 ottobre 2006 ad oggi 9 gennaio 2007) e l'attivazione IMMEDIATA di ALICE flat.
3. In data 9.11.06 in occasione del reclamo da me sporto al 187 per la fattura relativa al conto 5/06, avevo chiesto che mi fosse ripristinata l'opzione TELECONOMY Relax (disabilitata da voi erroneamente, come gia' detto sopra, al momento della disinstallazione della linea ISDN). Ad oggi non si e' ancora provveduto alla riattivazione.
4. Chiedo il ricalcalo dell'importo delle chiamate addebitate nel conto telefonico 1/07 e lo storno della relativa differenza e chiedo che mi vanga attivata IMMEDIATAMENTE l'Opzione TELECONOMY RELAX .
5 In data 9.11.06 avevo richiesto l'invio della bolletta trasparente. Ad oggi ancora la fattura mi giunge senza l'allegato. CHIEDO quindi che alle bollette successive venga allegato il dettaglio delle chiamate in uscita con i relativi importi. A seguito di quanto sopra esposto, vi comunico che NON INTENDO effettuare il pagamento della fattura 01/07 in scadenza il 18.1 p.v. in quanto gli importi addebitati sono errati. Rimango in attesa di un Vostro urgente contatto telefonico (entro e non oltre la data di scadenza della relativa fattura) finalizzato alla comunicazione del nuovo importo da pagare unitamente all'assicurazione che i servizi da me disabilitati o attivati come da specifica sopra descritta, siano stati regolarizzati. Sia bene inteso che qualora quanto sopra richiesto non venga adeguatamente regolarizzato nei tempi delle disposizioni vigenti, mi vedro' costretto ad adire le vie legali. Sono nuovamente costretto a dover formulare un ulteriore reclamo anche sulla bolletta 2/07 che mi e' pervenuta in data di oggi visto che del mio reclamo precedente nessuno si e' interessato e la bolletta mi e' stata recapitata con gli stessi errori di quella precedente come di seguito specificato:
- Mi e' stata nuovamente addebitata ALICE4Mega.
- Non e' stato ripristinato il servizio di Teleconomy 0.
- Non c'e' la documentazione del traffico - Mi minacciate di sospendere la linea telefonica per un pagamento non effettuato relativamente alla bolletta 1/07 per cui attendo DA MESI di essere contattato per versare l'esatta somma da me dovuta. Vi comunico che NON intendo effettuare il pagamento della fattura 2/07 in quanto gli importi sono NUOVAMENTE ERRATI. VI DIFFIDO dal sospendere la mia linea telefonica in quanto il mancato pagamento dovuto alla Vostra inadempienza contrattuale ed alla Vostra inerzia ed incompetenza nel richiedere le somme dovute. La presente viene inviata anche all'ADUC (Associazione Consumatori) ED al CORECOM della Basilicata, per conoscenza ed un'eventuale intervento a tutela dei diritti dei consumatori, riservandomi di adire le vie legali con beneplacito di spese e danni anche tramite le predette Associazioni per il tentato ingiusto arricchimento da parte Vostra nell'esporre in bolletta somme non dovute e l'eventuale configurazione del reato di tentata truffa ai danni dei consumatori. Attendo di essere contattato ENTRO E NON OLTRE SETTE GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA PRESENTE PER LA DEFINIZIONE DI QUANTO SOPRA ESPOSTO.
Vito
--------
Premetto che e' ancora pendente il mio reclamo INVIATO VIA FAX E VIA RACCOMANDATA inerente la precedente fattura per i motivi che vi ricordo nuovamente di seguito:
1) mi sono stati addebitati 4,16 per Indennita' ritardato pagamento 2% Conto 05/06.Tale ritardo e' stato causato da un errore di calcolo di fattura non imputabile allo scrivente, ed ai tempi tecnici occorsi ai vostri operatori per comunicarmi l'esatto importo da pagare. Mi erano state infatti erroneamente addebitate sulla fattura in questione 80 65,53 in eccesso, in quanto non era stata riabilitata l'opzione Teleconomy relax dopo l disinstallazione da me richiesta a suo tempo della linea ISDN. (pertanto tutte le chiamate interurbane ed urbane erano state conteggiate per intero). Chiedo pertanto il rimborso di euro 4,16.
2. In data 13 ottobre 2006, poiche' avevo gia' precedentemente richiesto la sostituzione del servizio ALICE4 Mega con ALICE FLAT a 19 circa e tale richiesta non era stata ancora evasa, ho aperto un reclamo al 187 per sollecitare tale pratica. A tutt'oggi continuo a pagare ALICE 4 Mega nonostante siano abbondantemente trascorsi i tempi previsti contrattualmente per l'adempimento di tale richiesta. Chiedo pertanto il ricalcalo ed il rimborso di quanto da me pagato per il servizio ALICE 4 Mega (con decorrenza dal 13 ottobre 2006 ad oggi 9 gennaio 2007) e l'attivazione IMMEDIATA di ALICE flat.
3. In data 9.11.06 in occasione del reclamo da me sporto al 187 per la fattura relativa al conto 5/06, avevo chiesto che mi fosse ripristinata l'opzione TELECONOMY Relax (disabilitata da voi erroneamente, come gia' detto sopra, al momento della disinstallazione della linea ISDN). Ad oggi non si e' ancora provveduto alla riattivazione.
4. Chiedo il ricalcalo dell'importo delle chiamate addebitate nel conto telefonico 1/07 e lo storno della relativa differenza e chiedo che mi vanga attivata IMMEDIATAMENTE l'Opzione TELECONOMY RELAX .
5 In data 9.11.06 avevo richiesto l'invio della bolletta trasparente. Ad oggi ancora la fattura mi giunge senza l'allegato. CHIEDO quindi che alle bollette successive venga allegato il dettaglio delle chiamate in uscita con i relativi importi. A seguito di quanto sopra esposto, vi comunico che NON INTENDO effettuare il pagamento della fattura 01/07 in scadenza il 18.1 p.v. in quanto gli importi addebitati sono errati. Rimango in attesa di un Vostro urgente contatto telefonico (entro e non oltre la data di scadenza della relativa fattura) finalizzato alla comunicazione del nuovo importo da pagare unitamente all'assicurazione che i servizi da me disabilitati o attivati come da specifica sopra descritta, siano stati regolarizzati. Sia bene inteso che qualora quanto sopra richiesto non venga adeguatamente regolarizzato nei tempi delle disposizioni vigenti, mi vedro' costretto ad adire le vie legali. Sono nuovamente costretto a dover formulare un ulteriore reclamo anche sulla bolletta 2/07 che mi e' pervenuta in data di oggi visto che del mio reclamo precedente nessuno si e' interessato e la bolletta mi e' stata recapitata con gli stessi errori di quella precedente come di seguito specificato:
- Mi e' stata nuovamente addebitata ALICE4Mega.
- Non e' stato ripristinato il servizio di Teleconomy 0.
- Non c'e' la documentazione del traffico - Mi minacciate di sospendere la linea telefonica per un pagamento non effettuato relativamente alla bolletta 1/07 per cui attendo DA MESI di essere contattato per versare l'esatta somma da me dovuta. Vi comunico che NON intendo effettuare il pagamento della fattura 2/07 in quanto gli importi sono NUOVAMENTE ERRATI. VI DIFFIDO dal sospendere la mia linea telefonica in quanto il mancato pagamento dovuto alla Vostra inadempienza contrattuale ed alla Vostra inerzia ed incompetenza nel richiedere le somme dovute. La presente viene inviata anche all'ADUC (Associazione Consumatori) ED al CORECOM della Basilicata, per conoscenza ed un'eventuale intervento a tutela dei diritti dei consumatori, riservandomi di adire le vie legali con beneplacito di spese e danni anche tramite le predette Associazioni per il tentato ingiusto arricchimento da parte Vostra nell'esporre in bolletta somme non dovute e l'eventuale configurazione del reato di tentata truffa ai danni dei consumatori. Attendo di essere contattato ENTRO E NON OLTRE SETTE GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA PRESENTE PER LA DEFINIZIONE DI QUANTO SOPRA ESPOSTO.
Risposta ADUC
Presenti immediatamente istanza di conciliazione davanti al Corecom. Deve compilare appositi moduli.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti