Cara ADUC
Telecom manda la bolletta dopo la disdetta del contratto
Domanda
11 febbraio 2009
Gentile ADUC,
vi scrivo perchè ho un problema come tanti altri con la Telecom.
Premesso che sono il Presidente di una associazione sportiva dilettantistica Nel mese di gennaio 2008 ho richiesto come legale rappresentante l'attivazione dell'adsl (alice business flat); con attivazione linea telefonica il giorno 07/02/2008 e con l'attivazione adsl avvenuta in data 13/03/2008.
Il 10/11/2008 abbiamo mandato a Telecom la disdetta del contratto (tramite fax) per il semplice motivo che il servizio non veniva più utilizzato dalla nostra struttura.
Dopo aver pagato l'ultima bolletta dei mesi di novembre/dicembre (tra l'altro il mese di dicembre il servizio non è stato utilizzato) abbiamo ricevuto nel mese di dicembre la fattura da pagare dei mesi di gennaio/febbraio con scadenza 13/01/2009
Il 29/12/2008 ho fatto un reclamo scritto tramite il 191 e ho chiesto che ci venissero rimborsate le 80 ¤ di anticipo chiamate e il canone del mese di dicembre e annullata la fattura emessa per errore, poi loro mi hanno detto che c'erano da pagare 40 ¤ per la chiusura della linea, ok.
Il 13/01/2009 alle ore 14:45 ho richiamato perchè fino al quel momento nessuno della Telecom mi aveva ricontattato e mi hanno detto che la mia pratica era andata per le lunghe e comunque la fattura non la dovevo pagare. La persona del callcenter ha riaggiornato il reclamo e mi ha detto che mi facevano sapere.
Il giorno 09/02/2009 mi sono arrivate due lettere:
-la prima della Telecom datata 15/01/2009 con oggetto sollecito fatture disdetta, fattura del 13/01/2009, pagamento entro 10 giorni
-la seconda dell'Intrum Justitia spa (società di recupero crediti) datata 29/01/2009 con oggetto recupero il credito della fattura del 13/01/2009, pagamento entro 10 giorni.
A questo punto non so cosa fare, cosa posso fare per tutelare i miei diritti?
Attendendo vostra risposta, porgo cordiali saluti
Michele, da Monte Vidon Corrado (AP)
vi scrivo perchè ho un problema come tanti altri con la Telecom.
Premesso che sono il Presidente di una associazione sportiva dilettantistica Nel mese di gennaio 2008 ho richiesto come legale rappresentante l'attivazione dell'adsl (alice business flat); con attivazione linea telefonica il giorno 07/02/2008 e con l'attivazione adsl avvenuta in data 13/03/2008.
Il 10/11/2008 abbiamo mandato a Telecom la disdetta del contratto (tramite fax) per il semplice motivo che il servizio non veniva più utilizzato dalla nostra struttura.
Dopo aver pagato l'ultima bolletta dei mesi di novembre/dicembre (tra l'altro il mese di dicembre il servizio non è stato utilizzato) abbiamo ricevuto nel mese di dicembre la fattura da pagare dei mesi di gennaio/febbraio con scadenza 13/01/2009
Il 29/12/2008 ho fatto un reclamo scritto tramite il 191 e ho chiesto che ci venissero rimborsate le 80 ¤ di anticipo chiamate e il canone del mese di dicembre e annullata la fattura emessa per errore, poi loro mi hanno detto che c'erano da pagare 40 ¤ per la chiusura della linea, ok.
Il 13/01/2009 alle ore 14:45 ho richiamato perchè fino al quel momento nessuno della Telecom mi aveva ricontattato e mi hanno detto che la mia pratica era andata per le lunghe e comunque la fattura non la dovevo pagare. La persona del callcenter ha riaggiornato il reclamo e mi ha detto che mi facevano sapere.
Il giorno 09/02/2009 mi sono arrivate due lettere:
-la prima della Telecom datata 15/01/2009 con oggetto sollecito fatture disdetta, fattura del 13/01/2009, pagamento entro 10 giorni
-la seconda dell'Intrum Justitia spa (società di recupero crediti) datata 29/01/2009 con oggetto recupero il credito della fattura del 13/01/2009, pagamento entro 10 giorni.
A questo punto non so cosa fare, cosa posso fare per tutelare i miei diritti?
Attendendo vostra risposta, porgo cordiali saluti
Michele, da Monte Vidon Corrado (AP)
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