Telecom, mancato rimborso canone telefono fisso come da offerta Luglio 2008

Spett.le Aduc,
il 14.07.2008 ho richiesto online l'attivazione della linea telefonica Telecom, aderendo all'offerta del pacchetto "Alice Tutto Incluso", che prevedeva -solo per il mese di Luglio- il rimborso del canone della linea telefonica fissa fino alla fine del 2008. Questo rimborso sarebbe stato accreditato nelle prime bollette del 2009. Una volta fatta richiesta, ho ricevuto diversi sms che mi invitavano ad inserire un telefono nella presa e a digitare un certo numero. Diverse volte ho eseguito questa operazione senza in seguito ottenere la linea telefonica. Dopo diverse telefonate al 187, finalmente il 13.08.2009 è arrivato un tecnico a casa che ha attivato il segnale per la linea telefonica.
Nelle prime 2 bollette del 2009 non ho ricevuto alcun rimborso come da offerta, ho contattato Telecom, aperto un reclamo, ma purtroppo mi negano qualsiasi rimborso poiché la linea telefonica é partita il 13.08.2008, mentre l'offerta era valida sino al 31.07.2008.
La mia domanda é: ho diritto comunque al rimborso perché la mia richiesta della linea era del 14.07.2008 (e non é colpa mia se l'attivazione "fai da te" non ha avuto successo) oppure hanno ragione loro?
Vi ringrazio per l'attenzione, cordiali saluti
Francesca, da Verbania (VB)