Telecom, mancato rimborso anticipo conversazioni

Salve a tutti,
il 1/12/ 2007 ho disdetto la linea telefonica alla Telecom e il 16/12/07 me l'hanno prontamente staccata. Nonostante non avessi più il servizio, hanno però
emesso due fatture per i primi due bimestri 2008 con i canoni di gennaio, febbraio, marzo aprile. Nella seconda fattura oltre al canone addirittura mi addebitano un contributo attivazione linea telefonica per 80 euro e un anticipo conversazioni di altri 80 euro per un totale di euro 285. Ho contestato questa fattura perchè erano addebiti che non mi competevano in quanto non avevo più il servizio. Ho già scritto loro diverse raccomandate AR chiedendo il rimborso anticipo conversazioni, ma ogni volta nonostante io abbia inviato anche le copie delle fatture errate e spiegato che sono in errore, mi rispondono che questo rimborso è stato riutilizzato su queste fatture in quanto non risulta pervenuto il pagamento...ecc.
Sono passati oramai 15 mesi e sono veramente stanca e avvilita perchè mi sento presa in giro ed impotente. Non so più come spiegarglielo, ho provato a
telefonare al 187, ma mi hanno detto che non potevano fare nulla per telefono e bisogna aprire una contestazione scritta... l'ennesima!
A questo punto cosa devo fare? Devo rivolgermi al CORECOM? Per cortesia datemi un consiglio, grazie.
Cordiali saluti
Margherita, da Bologna (BO)