Cara ADUC
Telecom, mancato allaccio adsl
Domanda
5 febbraio 2009
Un anno fa mi sono trasferita da Cagliari a Quartu Sant'Elena e avendo un contratto "Alice tutto incluso", il 23 febbraio 2008 ho chiesto alla Telecom il trasferimento dell'utenza telefonica. Tutto bene per quanto riguarda il trasferimento della linea telefonica che è stata fatta il 27 febbraio, ma non è stata la stessa cosa per quanto riguarda la linea Adsl. Nonostante i numerosi solleciti, soltanto nel mese di ottobre ho avuto la linea Adsl!
So che mi spetta un rimborso per "Mancato Diritto", ma secondo "La Carta dei Servizi Telecom" tale rimborso è pari a 5 ¤ per ogni giorno di ritardo con un rimborso massimo di 100¤.. MA STIAMO PARLANDO DI 8 MESI DI RITARDO!!! E' POSSIBILE CHE MI SPETTI SOLO 100 ¤ QUANDO SOLO IL CANONE ALICE TUTTO INCLUSO PER 2 MESI E' DI 56,58 ¤ + iva PAGATO REGOLARMENTE OGNI BIMESTRE?? Cosa posso fare?
Aspetto una Vs risposta e Vi ringrazio
Caterina, da Quartu Sant'elena (CA)
So che mi spetta un rimborso per "Mancato Diritto", ma secondo "La Carta dei Servizi Telecom" tale rimborso è pari a 5 ¤ per ogni giorno di ritardo con un rimborso massimo di 100¤.. MA STIAMO PARLANDO DI 8 MESI DI RITARDO!!! E' POSSIBILE CHE MI SPETTI SOLO 100 ¤ QUANDO SOLO IL CANONE ALICE TUTTO INCLUSO PER 2 MESI E' DI 56,58 ¤ + iva PAGATO REGOLARMENTE OGNI BIMESTRE?? Cosa posso fare?
Aspetto una Vs risposta e Vi ringrazio
Caterina, da Quartu Sant'elena (CA)
Risposta ADUC
puo' chiedere anche un risarcimento di importo piu' alto di quello previsto dal gestore a titolo di indennizzo (documentando eventualmente i danni subiti). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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