Telecom mancata riparazione guasti

Gentile ADUC,
dal 22 aprile 2009 ho ripetutamente segnalato presso il servizio 187 di Telecom Italia l'impossibilità di ricevere/inoltrare chiamate sulla/dalla mia linea telefonica fissa. Ho inviato raccomandata A/R con avviso di messa in mora presso la sede legale Telecom di Milano intimando di adire le vie legali in caso di mancato intervento entro le ventiquattro ore dalla ricezione della raccomandata stessa. Non avendo ricevuto risposta né essendo stato riparato ancora il guasto, mi chiedo cosa possa fare: risiedo a Messina e mi risulta che in Sicilia non esista il CO.RE.COM. a cui, secondo le informazioni da Voi stessi fornite, dovrei rivolgermi. Possibile che non ci sia un modo per imporre innanzitutto l'immediato ripristino della linea telefonica (denunce presso carabinieri o altro: è un servizio vitale e, per mie ragioni di lavoro, indispensabile). Ovviamente ho intenzione di richiedere il risarcimento danni materiali ed esistenziali. Ma come e a chi inoltrare la richiesta, come quantificarla? Se Telecom continua a tacere, posso passare ad un altro operatore senza dover attendere l'annullamento della linea Telecom?
Grazie
Giuseppe, da Messina (ME)