Telecom mancata fornitura

Vi racconto il mio dramma. Da aprile la linea ha smesso di funzionare. Abbiamo segnalato il guasto al 187, per fax e per posta. Ebbene ad oggi.... la linea non è ancora funzionante. Ho ovviamente fatto un calcolo dell'indennizzo (che per i danni che ha provocato non è calcolabile!) ed inviato il tutto a Telecom due mesi fa. Telecom dal canto suo non ha mai risposto ma sconta dalle bollette (!!) l'importo dell'indennizzo che autonomamente si calcola, naturalmente sottraendolo dal canone che continua ad addebitare. Non so più come comportarmi e soprattutto se devo recedere dal contratto perchè sono indempienti.. ma come? Grazie
Sara, da Palombara Sabina (RM)