Telecom, mancata consegna telefono aladino

Buongiorno,
sono stata cliente telecom dal settembre 2007 fino ad agosto 2008, con contratto Alice Tutto Incluso, che prevedeva l'invio, da parte di telecom, di un telefono Aladino. Non avendo mai ricevuto detto telefono, ho reclamato più volte, e ogni volta mi hanno risposto che l'apparecchio risultava consegnato, ma che comunque avrebbero riprovveduto alla spedizione (???). l'ultima lettera, in risposta ad una mia protesta formale, mi informava anche della data in cui avrei ricevuto il telefono (Sirio e non Aladino, a quanto pare, perchè quest'ultimo non era disponibile...). Naturalmente nè Sirio nè Aladino si sono sono mai visti, e io nel frattempo ho cambiato gestore telefonico a causa dei vari disservizi subiti. Tuttavia non mi va affatto che mi si accusi di dire il falso. Come posso fare a dimostrare di non aver mai ricevuto niente? Grazie
Lucia, da Sant'agata De' Goti (BN)