Cara ADUC
Telecom, mancata attivazione
Domanda
4 novembre 2008
Spett,le Aduc
vi scrivo per sapere come fare a costringere Telecom a portarmi la linea telefonica in abitazione. E' successo che richiedendo la linea non mi viene portata in abitazione perché le coppie e dunque le numerazioni a loro dire sono esaurite e Telecom non vuole ampliare la situazione. La Telecom ci porta avanti rimandando settimana dopo settimana la cosa e non dando alcun parere scritto o verbale. Ci siamo premurati di inviare a Telecom una raccomandata in cui in primis citavamo gli articoli che ha infranto non fornendo la linea, compresa l'aggravante a cui è sottoposto mio figlio giornalista, ed abbiamo intimato che se entro dieci gg dalla ricezione della raccomandata A/R non ci avessero sciolto la riserva con una conseguente soluzione avremmo fatto esposto all'AGCOM, al Corecom di competenza e al ministero delle telecomunicazioni, passando inoltre alla querela a Telecom.
Cosa fare in questa situazione così complessa per ottenere una linea che è vitale? Possiamo chiedere rimborso? E se si in che misura?
Cordialmente
Rosa, da Bari (BA)
vi scrivo per sapere come fare a costringere Telecom a portarmi la linea telefonica in abitazione. E' successo che richiedendo la linea non mi viene portata in abitazione perché le coppie e dunque le numerazioni a loro dire sono esaurite e Telecom non vuole ampliare la situazione. La Telecom ci porta avanti rimandando settimana dopo settimana la cosa e non dando alcun parere scritto o verbale. Ci siamo premurati di inviare a Telecom una raccomandata in cui in primis citavamo gli articoli che ha infranto non fornendo la linea, compresa l'aggravante a cui è sottoposto mio figlio giornalista, ed abbiamo intimato che se entro dieci gg dalla ricezione della raccomandata A/R non ci avessero sciolto la riserva con una conseguente soluzione avremmo fatto esposto all'AGCOM, al Corecom di competenza e al ministero delle telecomunicazioni, passando inoltre alla querela a Telecom.
Cosa fare in questa situazione così complessa per ottenere una linea che è vitale? Possiamo chiedere rimborso? E se si in che misura?
Cordialmente
Rosa, da Bari (BA)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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