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Cara ADUC

Telecom e mancata attivazione del servizio

6 dicembre 2007
Domanda 6 dicembre 2007
Buonasera; a maggio 2007 ho chiesto il trasloco della linea Telecom. L'operatore del 187 mi risponde che bastano pochi giorni, essendo la nuova casa distante pochissimi chilometri da quella che sto per lasciare. Chiedo la sospensione della linea. Vengo poi a scoprire che manca, nella nuova casa - un appartamento in villa all'interno di un comprensorio di circa 90 nuove unita' abitative - la LINEA PORTANTE. Ad oggi non ho ancora capito se la responsabilita' del disguido sia del costruttore o della Telecom. Sta di fatto che Telecom continua a inviarmi le fatture, di circa 120 euro a bimestre, pur non avendo io fisicamente la linea. da sette mesi non posso utilizzare il telefono ne' ALICE. L'operatore del 187 mi ha detto che devo comunque pagare. Io non ci penso minimamente. L'operatore ha ragione? Devo pagare le bollette anche se non ho la linea da giugno? Grazie. Cordiali saluti.
Saul, da Mezzago

Risposta ADUC
Contesti le bollette con raccomandata a/r di messa in mora non essendo stato attivato il servizio. Li intimi ad attivarlo o quantomeno a comunicarle i motivi entro 15 giorni e richiedendo il risarcimento del danno: clicca quiIn caso di mancato adempimento, scaduto il termine da lei posto si rivolga alCorecom della sua regione: clicca qui
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