Telecom, mancata attivazione linea telefonica, ADSL e false promesse

Salve, volevo gentilmente chiedere un parere tecnico. Io ho fatto richiesta di attivazione della linea telefonica e ADSL a Telecom Italia il 09/12/08 e mi è stato fissato un appuntamento con il tecnico per il 07/01/09 dalle 10:00 alle 11:00. Il tecnico però ha anticipato l'appuntamento e mi ha contattato telefonicamente prima della data concordata e dopo essere venuto a casa, mi ha informato che doveva venire una ditta esterna a sostituire il cavo da casa alla centralina poichè bruciato. Dopo di che mi ha confermato che sarebbe tornato il 07/01 come da precedente accordo, e io ho aspettato a casa per l'intera giornata senza che si presentasse nessuno. Così ho contattato il 187 che mi ha fissato un nuovo appuntamento per il 18/01 e così ho perso un'altra giornata di lezioni all'università senza che nessuno si presentasse a casa o quantomeno mi avvisasse. Così comincio un po' a innervosirmi, dopo il secondo appuntamento non rispettato senza avviso, contatto il 187 che mi dà ragione ma dice di non potere farci nulla e mi fissa un nuovo appuntamento per l'11/02. La beffa però è arrivata per posta pochi giorni fa: una lettera spedita il 22/01 in cui si dice che Telecom Italia non può attivare la linea a causa della mia "indisponibilità" e che quindi non è stato per loro possibile rispettare le condizioni contrattuali. A questo punto mi sento fortemente impotente e preso in giro: oltre ad aver perso 2 giornate a casa senza che nessuno si facesse sentire, mi viene anche scritta una cosa falsa. Penso che avere un telefono in casa e poter navigare in internet a banda larga nel 2009 sia un diritto di tutti.
Come mi consigliate di procedere?
Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione prestata
Cordiali saluti
Federico, da Ponte A Tressa (SI)