Telecom mancata attivazione linea base/ADSL e quantificazione del danno

Cara ADUC,
sono un "fortunato" quasi utente di Telecom Italia e volevo raccontare la mia odissea, comune purtroppo a molti utenti. Vi invio percio' uno stralcio della lettera di messa in mora (come viene da voi suggerito) che vorrei inviare a Telecom Italia chiedendovi, con l'occasione, se risponde ai requisiti da voi illustrati.
Inoltre mi trovo in difficolta' nel valutare
1) Risarcimento, poiche' i danni sono principalmente morali (ma non solo) e dovuti ai tempi di attesa (oltre al fatto di sentirsi presi in giro!).
2) Il contratto e' stato fatto online e pur avendolo stampato non mi e' chiaro in quanto tempo Telecom avrebbe dovuto (in linea teorica) provvedere alla attivazione, di sicuro non un anno e mezzo, vero?
3) Nel caso la situazione si protraesse e volessi disdire il contratto con Telecom, come dovrei procedere? Ed in questo caso, posso ancora richiedere un risarcimento? Non mi e' chiaro se il contratto si considera attivo dalla data di sottoscrizione (15/05/2007) o da quella di attivazione (da definirsi) e se non ricordo male ci sono dei vincoli che io come utente dovrei rispettare!
Mi scuso per la banalita' di alcune domande e rimango in attesa di vostra cortese risposta. Riporto sotto la lettera in questione.
In data 15/05/2007 ho effettuato la richiesta di attivazione linea di Base e ADSL presso il vostro sito Internet www.187.it a mio nome. Mi è stato assegnato il numero di telefono fisso.... In data 18/06/2007 ho ricevuto per posta la confezione contenente il modem n. 861 Prod. P-704990 da Telecom Italia SpA c/o Centro S. Lorenzo, 00185 ROMA. In data 25/06/2007, previo Vostro appuntamento via sms, un Vostro Tecnico si è presentato al mio indirizzo, constatando che la centralina di smistamento, interna al condominio, non era ancora stata installata. A Dicembre 2007 detta centralina è stata installata. Da allora ho ripetutamente rinnovato la mia richiesta di attivazione presso il Vostro numero 187 (mediamente una chiamata ogni 15 gg), ricevendo appuntamenti che venivano puntualmente disattesi. Ovviamente tutto con perdita di ore lavorative da parte mia. Ho inoltre proceduto, su istruzioni dell'ennesimo operatore telefonico, ad inviarVi un FAX di reclamo in data 12/03/08 (numero 803308187).Vari reclami per mio conto sono stati effettuati, da quanto mi è stato segnalato, dagli stessi operatori del 187. Ad esempio il n...., con il quale ci veniva garantita una risposta entro il 24/07/08. Vi ho anche comunicato la situazione direttamente al sito 187 online, senza mai ricevere da parte Vostra alcuna risposta. Gli operatori del 187 di volta in volta mi hanno fornito le motivazioni più diverse, come :
- problemi tecnici
- mancanza di rete
- "recentemente" anche: richiesta di scavo inoltrata al Comune di Lonigo, in attesa di approvazione
Mi sono documentato presso l'Ufficio Tecnico del Comune di Lonigo e mi risulta che "la lottizzazione è regolarmente servita da cavidotto Telecom", come da allegato del 16/08/2008. Esasperato per la situazione, visto che necessito di utilizzare Internet a casa, anche per lavoro, nel mese di Agosto 2008 ho provveduto a stipulare un abbonamento per Internet Mobile presso altro gestore.
In base a quanto sopra riportato possiamo stimare un danno pari a ??? euro per la sola mancata attivazione senza contare i danni morali e l'irreperibilita'.
Si richiede, quindi l'attivazione della linea stessa entro 15 dalla ricevuta di questa lettera. Se entro tale termine non si sara' provveduto alla installazione della stessa ci si vedra' costretti a passare a vie legali per ottenere il collegamento ed il risarcimento spettante.
Si avvisa inoltre che copia della lettera e' stata spedita anche alla Associazione d Diritti Utenti Consumatori (Aduc) Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Franco , da Lonigo (VI)