Telecom: mancata attivazione adsl

Salve, nel mese di gennaio richiedevo alla Telecom l'attivazione della linea telefonica per poter usufruire del servizio ADSL di Alice. Il 5 febbraio la linea telefonica veniva attivata, ma per la linea ADSL, nonostante infiniti solleciti e fax non ottenevo altro che promesse di risoluzione del problema entro le 48 ore successive. I primi di aprile venivo contattato telefonicamente da un responsabile Telecom che mi assicurava che il problema sarebbe stato risolto in pochi giorni e mi garantiva un rimborso per il prolungarsi dei tempi, rimborso che sarebbe stato detratto dalla prima bolletta ricevuta. Il 15 aprile, esasperato dalle continue prese in giro di Telecom chiedevo di recedere dal contratto e richiedevo telefonicamente e via fax il rimborso quantificandolo in euro 100, il massimo previsto dal contratto Alice (5 euro al giorno per un max. di 20). Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di Telecom, se non un'ulteriore bolletta con scadenza 16 aprile di circa 85 euro per "contributo di attivazione". In tale fattura non e' stata conteggiato alcun rimborso. Io sono assolutamente disponibile a pagare la suddetta bolletta, ma se mi spetta un rimborso di 100 euro perche' ne devo pagare 85 alla Telecom? Sono disponibile a pagare anche subito, ma vorrei essere certo di ricevere il rimborso che mi spetta. Spero possiate aiutarmi. Grazie.
mansueto, da Baronissi