Cara ADUC
Telecom, linee quasi sempre inutilizzabili
Domanda
22 luglio 2009
Salve,
l'azienda in cui lavoro dista circa 3 km dal centro abitato, abbiamo due linee telefoniche TELECOM una ISDN e una RTG con adsl, linee che sono costate molto più di un normale allacciamento urbano. Tali linee hanno dato sempre problemi: disturbi, ronzii, rumori vari, cadute di linea in conversazione etc... Le linee sono di vitale importanza per il nostro lavoro, a nulla servono i reclami al 191 in genere otteniamo risposte del tipo in giornata sarà contattato da un tecnico, al massimo entro 48 ore... Da circa un mese la linea ISDN è interrotta, oggi si è interrotta anche l'altra internet compreso. Al 191 neanche risultava il guasto alla ISDN. Cosa potrei fare per ottenere un risarcimento dei danni reali provocati dal mancato servizio, potenziali clienti chiamano è trovano perennemente occupato o libero ma senza mai risposta? Come imporre alla Telecom una manutenzione decente alle linee (pagate un occhio della testa)?
Grazie
Francesco, da Vizzini (CT)
l'azienda in cui lavoro dista circa 3 km dal centro abitato, abbiamo due linee telefoniche TELECOM una ISDN e una RTG con adsl, linee che sono costate molto più di un normale allacciamento urbano. Tali linee hanno dato sempre problemi: disturbi, ronzii, rumori vari, cadute di linea in conversazione etc... Le linee sono di vitale importanza per il nostro lavoro, a nulla servono i reclami al 191 in genere otteniamo risposte del tipo in giornata sarà contattato da un tecnico, al massimo entro 48 ore... Da circa un mese la linea ISDN è interrotta, oggi si è interrotta anche l'altra internet compreso. Al 191 neanche risultava il guasto alla ISDN. Cosa potrei fare per ottenere un risarcimento dei danni reali provocati dal mancato servizio, potenziali clienti chiamano è trovano perennemente occupato o libero ma senza mai risposta? Come imporre alla Telecom una manutenzione decente alle linee (pagate un occhio della testa)?
Grazie
Francesco, da Vizzini (CT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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