Cara ADUC
Telecom, linea Voip difettosa e recesso
Domanda
20 agosto 2010
a settembre 2009 facevo portabilità da fastweb a telecom alice casa, da quando è avvenuta la portabilità avevo sempre problemi con la linea telefonica chiamata voip lamentando sempre questo problema al 187 mai risolto.
Ad aprile decido di cambiare gestore, mi arriva l'ultima fattura telecom nel mese di maggio di €243,85, chiedo spiegazioni e mi dicono che io ho fatto richiesta di una trasformazione di linea, cosa assolutamente non richiesta, addebitandomi tutte rate contributo attivazione linea telefonica. Come posso fare per pagare il giusto, visto che per il recesso anticipato c'è una penale di €50,00?
Grazie
Gianluca, da Roma (RM)
Ad aprile decido di cambiare gestore, mi arriva l'ultima fattura telecom nel mese di maggio di €243,85, chiedo spiegazioni e mi dicono che io ho fatto richiesta di una trasformazione di linea, cosa assolutamente non richiesta, addebitandomi tutte rate contributo attivazione linea telefonica. Come posso fare per pagare il giusto, visto che per il recesso anticipato c'è una penale di €50,00?
Grazie
Gianluca, da Roma (RM)
Risposta ADUC
da quanto scrive si potrebbe intuire che lei, in sede di attivazione, abbia richiesto la dilazione delle spese di attivazione. Sarebbero dovute.
Allo stesso tempo, visto che il recesso e' avvenuto per loro inadempimento (problemi irrisolti alla linea), Telecom le deve riconoscere un risarcimento danni congruo.
Proceda con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
in cui ufficializza la situazione e fa le sue puntuali richieste.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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Allo stesso tempo, visto che il recesso e' avvenuto per loro inadempimento (problemi irrisolti alla linea), Telecom le deve riconoscere un risarcimento danni congruo.
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