Telecom, linea voce staccata

Buon giorno,Vi spiego quanto mi e' accaduto con Telecom Italia servizio Business. In data 25-10-07 ho inviato una R.R. in cui chiedevo la cessazione della linea ISDN in quanto non piu' usata gia' da oltre un anno. DIn data 13-11-07 mi veniva cessata completamente la linea telefonica. Chiesto lumi al call center in un primo momento vi veniva riferito che sarebbe stata aperta una segnalazione di intervento per guasto. Passati due giorni chiamando il 191 vengo sapere che la linea era stata cessata perche' da me richiesta, anche se avevo chiesto sola la disattivazione della linea ISDN, e che avrei dovuto richiedere la trasformazione tramite fax. Feci subito il fax con la richiesta di trasformazione. Dopo alcuni giorni dopo aver richiamato il 191 vengo a sapere che del mio fax non c'era nemmeno l'ombra (nonostante il mio report fosse positivo) e dopo un ulteriore accesa controversia rifaccio un altro fax con la medesima richiesta (ovviamente chiedendo al mio vicino la cortesia). Allo stato attuale dopo altre telefonate al 191 hanno aperto un reclamo di intervento ma la linea telefonica risulta ancora inattiva. Penso che se l'operazione si chiami trasformazione o cessazione o quant'altro sia un mero fatto tecnico dato che nella mia lettera era specifato "cessazione linea ISDN" e poi credo che il buon senso voglia che 24-48 ore il cliente venga avvisato che gli verra' tolta la linea. Ora come posso agire? Grazie.
Antonio, da Belluno