Cara ADUC
Telecom, linea voce staccata da 16 giorni
Domanda
2 gennaio 2008
Cara Aduc
scrivo per conto dei miei genitori siti in Massafra (TA), in quanto clienti TELECOM, premetto che loro vivono in una zona lontana da centri abitati, è dal giorno 17.12.07 che non hanno la linea telefonica causa guasto sulla rete. A tutt'oggi, nonostante i continui solleciti effettuati, sono ancora senza linea telefonica. Preciso che l'intera zona è isolata da almeno 16 giorni di fila comprese le feste natalizie per non parlare poi dei disagi e danni morali che ciò comportano. Ho chiesto ad un operatore del 187 che fare lo stesso mi rispondeva di inviare via fax al n. 803308187 un reclamo scritto. Chiedo all'Associazione che comportamento intraprendere per risolvere il problema e visti i disagi e i danni morali subiti quali provvedimenti prendere. Grazie
Distinti saluti
Carmine, da Genova (GE)
scrivo per conto dei miei genitori siti in Massafra (TA), in quanto clienti TELECOM, premetto che loro vivono in una zona lontana da centri abitati, è dal giorno 17.12.07 che non hanno la linea telefonica causa guasto sulla rete. A tutt'oggi, nonostante i continui solleciti effettuati, sono ancora senza linea telefonica. Preciso che l'intera zona è isolata da almeno 16 giorni di fila comprese le feste natalizie per non parlare poi dei disagi e danni morali che ciò comportano. Ho chiesto ad un operatore del 187 che fare lo stesso mi rispondeva di inviare via fax al n. 803308187 un reclamo scritto. Chiedo all'Associazione che comportamento intraprendere per risolvere il problema e visti i disagi e i danni morali subiti quali provvedimenti prendere. Grazie
Distinti saluti
Carmine, da Genova (GE)
Risposta ADUC
dovra' intimare il ripristino della line al gestore tramite messa in mora:
clicca qui
In questa sede potra' anche richiedere il danno del caso (come da art. 26 delle condizioni generali di contratto).
Faccia anche subito ricorso urgente al Corecom della sua regione (mod. GU5):
clicca qui$
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