Telecom e linea staccata

Da Giovedì 6 settembre 2007 ore 10.00 la linea telefonica Telecom non funziona. Ho avvertito subito lo stesso giorno il 187 guasti. A tutt'ora passate le 48 ore lavorative per riparare il danno la Telecom non si fa' sentire. Mi ripetono che il problema è in lavorazione!! Faccio presente che negli ultimi 2 anni ho avuto spesso questo tipo di problema e la storia è stata sempre la stessa, cioè "il problema è in lavorazione". Posso chiedere i danni?
Paolo