Telecom, linea sospesa

Il 30/01 ci è stata distaccata la linea telefonica per ritardato pagamento. La bolletta è stata lo stesso giorno pagata ed inviata via fax al numero indicatoci dal 191 oltre aver segnalato il pagamento tramite web. La linea è stata dopo poche ore riattivata ed immediatamente nuovamente disattivata. E così dal 30/01 abbiamo il disco amministrativo sulla linea che ci impedisce le telefonate in uscita.
Premettendo che passato il pagamento risulta tutto regolare e che, anzi, abbiamo un piccolo credito con la Telecom, abbiamo già fatto due reclami telefonici, una ventina di solleciti, due reclami scritti inviati via fax, tre reclami telefonici all'ufficio tecnico; ci hanno aperto anche un ticket che avrebbe dovuto risolvere il problema. Di fatto ancora oggi, 04/03/08, abbiamo la linea distaccata.
Posso sapere cosa devo fare per veder riattivata la nostra linea e poter riprendere la nostra regolare attività lavorativa visto che la linea è di attività commerciale? Cosa devo fare per poter chiedere i danni ?
Grazie
Ilaria, da Roma (RM)