Cara ADUC
Telecom - linea sospesa ma canone addebitato
Domanda
1 aprile 2008
Abbiamo traslocato in novembre in un appartamento sito in una costruzione nuova. Abbiamo prontamente sospeso la linea telefonica nel vecchio appartamento in attesa di riattivarla in quello nuovo. Abbiamo contattato Telecom per far uscire un tecnico per attivare la linea telefonica e ci hanno detto che non sarebbe potuto uscire prima del 17 marzo. Una volta uscito il tecnico, ci è stato detto che, anche se ci sono gli allacciamenti nel palazzo, non sono ancora stati fatti i collegamenti con i cavi esterni in strada. Oltre al disagio della mancanza di linea telefonica, continuano ad arrivare le bollette con l'addebito per il canone. Un operatore Telecom ci ha risposto che è corretto perchè la linea non è stata chiusa ma solo sospesa. Hanno programmato i lavori di allacciamento in giugno. E' corretto dover pagare il canone da novembre 2007 a giugno 2008 senza poter utilizzare il telefono?
Eugenio, da Paderno Dugnano (MI)
Eugenio, da Paderno Dugnano (MI)
Risposta ADUC
no, lo riteniamo ingiusto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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