Cara ADUC
Telecom, linea non presente dall'8 aprile del 2008
Domanda
22 maggio 2008
Sono totalmente inorridito dal comportamento poco gentile ed educato da parte della Telecom. Sono senza linea telefonica (telefono muto) dall'8 aprile di questo anno e ad oggi 19 maggio 2008 non ho ricevuto nemmeno una chiamata da un tecnico addetto alla riparazione. Chiamo più volte al giorno, senza tregua e mi devo sentir dire, con aria di fastidio cose del tipo: "e signore, ma è già la sesta volta che chiama". La situazione diventa veramente insostenibile, oltre al disagio per la mancanza del telefono ed internet, devo sentirmi anche in colpa per qualche chiamata in più. Ad oggi Telecom ha ricevuto pagamenti precisi e avvolte anche un pò oltre i contratti da me sottoscritti. Le risposte degli operatori sono sempre che entro 24/48 ore ripareranno, che faranno un sollecito, che si dispiacciono, che non dipende da loro. Mi chiedo: è mai possibile che un onesto cittadino deve patire questi disservizi? E' mai possibile che una ditta importante come la TELECOM SPA non intervenga come si deve???
Avrei altre mille domande ma più di tutto mi preme una soluzione a questo strazio.
Grazie
Aldo, da Ospedaletto D'alpinolo (AV)
Avrei altre mille domande ma più di tutto mi preme una soluzione a questo strazio.
Grazie
Aldo, da Ospedaletto D'alpinolo (AV)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale chiede la riparazione del guasto ed il risarcimento dei danni, quantificandoli: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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