Cara ADUC
Telecom, linea non funziona da mesi
Domanda
13 ottobre 2007
Spett.le Aduc da ormai tre mesi, la ns linea telefonica nn da segni di vita. Il problema si presenta ogni qualvolta piove. Abbiamo effettuato svariati reclami telefonici, e di recente anche scritti, ma puntualmente, i tecnici Telecom si presentano quando il problema scompare. Abbiamo spiegato che e' inutile effettuare verifiche quando non piove, perche' la linea funziona correttamente, e i tecnici ci hanno anche detto che di sicuro ci sara' qualche parte dei fili scoperta, ma nessuno controlla. Vorremmo sapere cosa possiamo fare per risolvere questo problema, ed eventualmente se possiamo chiedere un rimborso per il mancato utilizzo d un servizio che comunque ci viene addebitato, oltre che per la diminuzione di rapporti commerciali. Attendiamo Vs in merito. Saluti.
Risposta ADUC
1. fatevi valere con una lettera di messa in mora:
clicca qui In questa sede chiedete un BEL risarcimento del danno
2. Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
3. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
clicca qui In questa sede chiedete un BEL risarcimento del danno
2. Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
3. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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