Telecom, linea interrotta

gentile aduc, scrivo questa mail esasperato per la mia linea telefonica.
vivo in un paese di media grandezza, ed abito leggermente fuori il centro abitato.
la mia casa dista 800 metri dalla centrale telecom, ma la strada che percorre la linea telefonica è diversa e più lunga poichè in quel periodo la strada pubblica presente ora non era disponibile. la linea telefonica attraversa più terreni privati ed è intralciata dagli alberi presenti nei terreni sopra citati, ed ogni volta che il vento scuote gli alberi o questi crescono, il cavo si rompe e devo chiedere nuovamente assistenza a telecom.
ogni volta che accade ciò rimango senza linea telefonica e senza adsl per molti giorni (settimane intere) almeno il tempo necessario per reperire tutti i proprietari dei terreni su cui passa la linea. ogni volta devo comunicare più volte con il 187 e tra disguidi fraintendimenti e altro vengo rimbalzato di data in data, di tecnico in tecnico e di amministrativo in amministrativo.
ho anche chiesto di mettere la linea su suolo pubblico, sulla strada appunto, si tratterebbe di 400 metri di linea da aggiungere, ma ne beneficeremmo 5 utenti a mio parere non una spesa eccessiva.
non riesco a capire perchè pagando regolarmente sia il canone telefonico che il canone adsl non abbia alcun diritto e che possano trattarmi così.
il canone che pago dovrebbe risarcire le spese di gestione che hanno per i cavi e non credo che non abbia già pagato la cifra necessaria (pago quel canone da 28 anni!) infine mi stupisco che telecom non abbia un confronto con l'utenza per la soluzione dei problemi, ha solo raccomandate e fax, a mio parere abbastanza inutili.
spero voi possiate aiutarmi a risolvere questo problema definitivamente e non come sempre fino alla prossima ventata
grazie per la disponibilità
Sergio, da Vetralla (VT)