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Telecom, linea guasta e pos inutilizzabile

28 marzo 2009
Domanda 28 marzo 2009
A causa di un guasto alla linea telecom verificatosi giovedì 5 marzo verso le 17.30 e segnalato al gestore nel medesimo giorno verso le 19.30 sono stato impossibilitato nella mia attività commerciale ad utilizzare il pos per i pagamenti con carta da parte dei clienti, con tutti i disagi relativi ed anche a ricevere ed effettuare telefonate e fax sia con clienti che con fornitori rallentando il mio lavoro fino alle 12.00 di lunedì 9 marzo, quando la linea è stata ripristinata.
Secondo quanto indicato sul contratto telecom la risoluzione del guasto sulla linea sembra essere stato effettuato rispettando i tempi (...in 2 giorni dalla segnalazione che vuol dire entro 2 giorni successivi a quello della segnalazione che vuol dire entro 60 ore dalla segnalazione a meno che non ci sia anche un'ora di giorno festivo compresa perchè altrimenti il tutto si allunga...). Io però vorrei sapere se fosse possibile ottenere un risarcimento per i "disagi" arrecati alla mia attività ed eventualmente come quantificarli. Grazie anticipatamente
Alessio, da Lucca (LU)

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