Cara ADUC
Telecom, linea guasta e pos inutilizzabile
Domanda
28 marzo 2009
A causa di un guasto alla linea telecom verificatosi giovedì 5 marzo verso le 17.30 e segnalato al gestore nel medesimo giorno verso le 19.30 sono stato impossibilitato nella mia attività commerciale ad utilizzare il pos per i pagamenti con carta da parte dei clienti, con tutti i disagi relativi ed anche a ricevere ed effettuare telefonate e fax sia con clienti che con fornitori rallentando il mio lavoro fino alle 12.00 di lunedì 9 marzo, quando la linea è stata ripristinata.
Secondo quanto indicato sul contratto telecom la risoluzione del guasto sulla linea sembra essere stato effettuato rispettando i tempi (...in 2 giorni dalla segnalazione che vuol dire entro 2 giorni successivi a quello della segnalazione che vuol dire entro 60 ore dalla segnalazione a meno che non ci sia anche un'ora di giorno festivo compresa perchè altrimenti il tutto si allunga...). Io però vorrei sapere se fosse possibile ottenere un risarcimento per i "disagi" arrecati alla mia attività ed eventualmente come quantificarli. Grazie anticipatamente
Alessio, da Lucca (LU)
Secondo quanto indicato sul contratto telecom la risoluzione del guasto sulla linea sembra essere stato effettuato rispettando i tempi (...in 2 giorni dalla segnalazione che vuol dire entro 2 giorni successivi a quello della segnalazione che vuol dire entro 60 ore dalla segnalazione a meno che non ci sia anche un'ora di giorno festivo compresa perchè altrimenti il tutto si allunga...). Io però vorrei sapere se fosse possibile ottenere un risarcimento per i "disagi" arrecati alla mia attività ed eventualmente come quantificarli. Grazie anticipatamente
Alessio, da Lucca (LU)
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