Telecom: una linea base funzionante a dovere non è un più un diritto?

Cara Aduc, ti prego di aiutarci! Scriviamo a nome del vicinato, in tutto siamo una quindicina di famiglie che da circa due mesi ha dei gravi problemi per quanto concerne l'utilizzo della linea telefonica BASE della cara Telecom.
Ormai i disguidi sono all'ordine del giorno: la linea va e viene, ci sono fruscii, le conversazioni si interrompono sul più bello, altre volte i telefono squillano a vuoto, per non parlare delle centinaia di casi che, negli anni, si sono avuti di chiamate indirizzate ad altri numeri e misteriosamente dirottate a noi. Non si tratta di confusione o di numero fatto male, in una giornata ce ne sono davvero troppe.
Ormai utilizzare il telefono per chiamare qualcuno è diventata una sorta di avventura, per non parlare delle connessioni Internet che, ahinoi, viaggiano ancora alla ridicola "velocità" di 56k, che in realtà di solito sono 45, 44 o 33; anche se ci sono solo tre o quattro famiglie a possedere una connessione, non ci sembra davvero giusto dover sottoutilizzare un servizio che non è nei limiti stabiliti.
Abbiamo esposto il caso al sindaco, ma lui dice che Telecom per ora non vuol attivare l'ADSL nella zona perché ci sono pochi utenti e non conviene spendere somme ingenti per i lavori. Benissimo.
Ci siamo arrangiati finora e lo faremo anche in seguito.
Ma la cosa che proprio non ci va giù è che la Telecom ci sta deliberatamente sottraendo un servizio di vitale importanza, dato che siamo in aperta campagna, a cinque chilometri dal paese di cui siamo cittadini e che è anche il più vicino. Preciso anche che in alcuni nuclei famigliari vi sono persone anziane, anche con problemi di salute, per i quali una telefonata può davvero allungare la vita, come diceva lo spot. I cellulari prendono male il segnale, anche all'interno della singola abitazione. Come fare in casi di urgenza?
Gli innumerevoli tecnici inviati dicono che la linea è vecchia e andrebbe sostituita, i loro interventi ormai consistono nel trovare un modo per tenere insieme i cavi fermandoli alla bell'e meglio. Le facciate delle nostre case, sulle quali campeggiano detti cavi, sono rese ancora più inguardabili dai numerosi "fili volanti" messi lì dai tecnici come temporanea soluzione per garantirci un buon funzionamento. Sul muro di casa nostra è stato persino scoperto un centimetro di cavo elettrico per permettere l'inserimento del cavo telefonico nella "canna" (quel tubo dove si raccolgono i cavi), esponendoci peraltro a rischi gravissimi in caso di pioggia, temporali, vento.
Noi non chiediamo mica la luna. Chiediamo semplicemente di poter avere la linea telefonica funzionante per tutta la giornata! E' mai possibile che, nonostante le quotidiane sollecitazioni e litigate con gli operatori degli stramaledetti call center (poverini, non ho nulla contro di loro, ma all'interlocutore rappresentano Telecom...), la nostra società leader di telefonia ci PRIVI di fatto di un servizio ESSENZIALE e GARANTITO per legge? Cosa possiamo fare in più delle raccomandate (già spedite, ma misteriosamente le ricevute non sono mai tornate indietro), della messa in mora, delle chiamate al 187...? Andare dai carabinieri? Scrivere al Presidente della Repubblica? Interessare Tv e stampa? O magari prendercela col sindaco, che non si fa sentire per garantire la tranquillità e la felicità dei suoi concittadini?
Noi non sappiamo che fare di più. Se hai suggerimenti, te ne saremmo eternamente grati.
Claudia, da Civitella Messer Raimondo (CH)