Telecom, lavorazione in corso

Salve, scrivo oltre che per esporre il mio problema, anche per sapere se altri clienti Telecom hanno avuto gli stessi miei problemi. Espongo il mio caso: nel mese di Ottobre 2008 vedendo la pubblicità di Alice casa senza canone contattai il 187 per avere informazioni in merito a tale servizio, avevo già attivo Alice Tutto Incluso per la navigazione internet e le chiamate urbane e interurbane, ma l'operatrice mi consigliò di passare comunque a questo nuovo servizio, il 7 Novembre venne il tecnico per installare il nuovo modem e solo, però al momento di telefonare si accorse che non riusciva ad attivare la linea principale, ma solo il voip, dopo circa tre ore di prove e tentativi, la linea sembrò funzionare, dico sembrò, perchè poi mi accorsi che i telefoni restavano isolati circa 20 ore su 24... anche di più. Telefonai perciò subito il giorno seguente al 187 per segnalare questo problema, dopodichè vennero dei tecnici un paio di volte, altre volte mi chiamarono (ovviamente al cellulare, vista l'impossibilità di chiamare sul telefono fisso) per effettuare dei tentativi di assistenza remota, senza però riuscire a risolvere nulla, finchè uno dei tecnici che mi contattò mi disse che ero stata consigliata male, in quanto era vero che il mio paese risultava coperto per quel servizio, ma che in realtà abitando fuori dal centro la copertura non era del tutto efficiente. Allora si arrivò alla decisione di tornare alla linea tradizionale e qui inizia il bello, mi fissarono l'appuntamento per il 2 Dicembre, arrivò il tecnico e nel momento in cui estrasse il modem dalla scatola io mi accorsi che non era un modem wi fi come quello che avevo in precedenza e lo feci notare al tecnico, spiegandogli che senza quella funzione sarebbe stato impossibile utilizzare quel modem, visto che essendo posizionato in corridoio avevano bisogno di quel tipo di collegamento per poterne usufruire da altre postazioni, il tecnico mi lasciò questo modem, peraltro un modello business da ufficio dicendomi che se il collega in zona ne avesse avuto uno con se me lo avrebbe portato di lì a poco, altrimenti il giorno dopo. A tutt'oggi dopo innumerevoli telefonate, mail, fax di reclamo a Telecom sono ancora senza il modem e senza servizi come il chi è e la segreteria perchè la lavorazione iniziata il 2 dicembre non risulta ancora chiusa e la mia linea addirittura non risulta attiva,però ho ricevuto nel frattempo 2 bollette, una di 120 euro e una di 90... non so più a chi rivolgermi. vi ringrazio anticipatamente.
Maria Giuseppa, da Valentano (VT)