Telecom italia

Oggetto: richiesta cambio numero telefonico e riservatezza dello stesso
- il giorno 29/01/2010 ho effettuato la richiesta di cui all’oggetto: l’operatore ha detto che sarei stato richiamato al cellulare indicato entro 48 ore e che per il servizio ci sarebbe voluti massimo 10 giorni;
- non essendo stato contattato, ho richiamato io il 187 il 2/02/2010: mi e’ stato fornito il nuovo numero: xxxxx ed e’ stato indicato l’addebito che sarebbe stato fatto nella prossima bolletta.
Dopodiche’, nonostante un sollecito a settimana (almeno), nel quale mi è stato sempre detto che la richiesta sarebbe stata evasa entro 48 ore al 100%, il nuovo numero non e’ stato mai attivato.
A fine febbraio, su suggerimento dell’operatore, e’ stata effettuata anche una richiesta di rimborso (parziale?) ed un nuovo sollecito. Anche questo senza esito.
Il 6 marzo ho chiamato 2 volte:
1. la prima volta mi hanno detto il numero nuovo era attivo e non c’era nessun problema (non era vero);
2. la seconda volta mi hanno confermato che e’ tutto fermo ma mi hanno inviato un SMS di promemoria dicendo che la mia richiesta e’ stata gestita con il numero xxxxx e’ che sara’ definita entro il 26/03!
A questo punto sono a chiedervi cosa devo fare…
Distinti saluti.
Stefano, da Roma (RM)