Cara ADUC
Telecom Italia
Domanda
26 gennaio 2009
Salve, sarò breveissimo..
05/11/2008 passo da alice flat a "night & week". Leggo sul sito navigazione dalle 21 alle 8.
L'operatore mi contraddice + volte (moglie a fianco) e mi informa che linea gratis dalle 20 alle 8.
Alla decima volta che glielo domando la risposta è ancora dalle 20 alle 8.
dal 05/11/2008 al 05/01/2009 mi collego dalle 20 poi mi viene il dubbio.. Chiamo 187 e mi dicono che è dalle 21 alle 8 e nn possono farci nulla. Mio cognato lo ha sottoscritto anche lui 1 settimana dopo di me e stessa cosa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Anzi mi hanno detto che x posta hanno spedito contratto ma non mi è MAI arrivato!!! questo mese sono 16 euro già pagati ma la prossima bolletta saranno 100 euro!! La telefonata, visto che è un contratto telefonico, nn è registrata?? Che posso fare?
Grazie mille
Alessandro, da Concesio (BS)
05/11/2008 passo da alice flat a "night & week". Leggo sul sito navigazione dalle 21 alle 8.
L'operatore mi contraddice + volte (moglie a fianco) e mi informa che linea gratis dalle 20 alle 8.
Alla decima volta che glielo domando la risposta è ancora dalle 20 alle 8.
dal 05/11/2008 al 05/01/2009 mi collego dalle 20 poi mi viene il dubbio.. Chiamo 187 e mi dicono che è dalle 21 alle 8 e nn possono farci nulla. Mio cognato lo ha sottoscritto anche lui 1 settimana dopo di me e stessa cosa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Anzi mi hanno detto che x posta hanno spedito contratto ma non mi è MAI arrivato!!! questo mese sono 16 euro già pagati ma la prossima bolletta saranno 100 euro!! La telefonata, visto che è un contratto telefonico, nn è registrata?? Che posso fare?
Grazie mille
Alessandro, da Concesio (BS)
Risposta ADUC
ci spiace, ma conta quanto scritto e lei aveva anche visto sul sito che l'orario era quello. Sulla inaffidabilita' del call center, faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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