Cara ADUC
Telecom Italia
Domanda
31 dicembre 2008
Attivai la promozione TUTTO RELAX sul numero del mio telefonino il 02/10/2006 con l'obbligo di durata di 24 mesi, quindi la scadenza era prevista per il 01/10/2008. Questa promozione era attivabile solo attraverso la carta di credito con addebito mensile di euro 50,00. Tutto bene fino alla fine del mese di Giugno 2008 quando nel fare una operazione con la carta di credito presso una postazione bancomat, la stessa, mi fu catturata per aver immesso il codice pin erroneamente più volte (sono smemorato e lo ammetto). Per riavere la mia carta ho atteso più di due mesi, cosa anomala ma purtroppo è successo. La Telecom nel frattempo mi ha staccato il servizio perchè la carta giustamente bloccata non ha permesso il pagamento di quei due mesi. Ho chiamato il 119 prima e poi scritto, per cambiare la forma di pagamento ma mi è stato negato. Mi arriva a casa nel frattempo una fattura di euro 453,00 per cessazione dell'offerta prima del termine previsto. Avrei dovuto pagare solo le rate di Luglio, Agosto e Settembre 2008 per un importo di euro 150,00 e l'avrei fatto se mi avessero permesso un'altra forma di pagamento. Mi tocca pagare la somma di euro 453,00 come previsto dal contratto firmato nel 2006?
Cordiali saluti e grazie per questo servizio utilissimo che ci mettete a disposizione
Luigi, da San Gennaro Vesuviano (NA)
Cordiali saluti e grazie per questo servizio utilissimo che ci mettete a disposizione
Luigi, da San Gennaro Vesuviano (NA)
Risposta ADUC
si'. Avrebbe dovuto attivarsi comunicando subito a Telecom il problema con la carta di credito e dando i dati della nuova carta in sostituzione.
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