Telecom Italia sospensione servizio per mancato pagamento

Buongiorno,
riceviamo un sollecito Telecom per il mancato pagamento di un conto Telecom. Abbiamo prontamente chiamato Telecom in quando non possedevamo la fattura in quanto mai pervenuta.
Ovviamente prima di provvedere al pagamento abbiamo voluto verificare la fattura visto che era la prima fattura di una nuova linea attivata ancora ad agosto.
La fattura ci è pervenuta a mezzo e-mail alcuni giorni dopo (ovvero venerdì). Lunedì prontamente abbiamo portato in banca la fattura per essere pagata. La banca ha provveduto il giorno seguente al pagamento. Ora la Telecom ci ha bloccato la linea telefonica e il tempo per il ripristino del servizio è 48 ore. Riteniamo la cosa ingiusta in quanto nn abbiamo l'errore del mancato pagamento non è da attribuire a noi ma alla telecom che ha indicato sulla fattura in numero civico errano (48 invece di 58).
Il problema nn sussisterebbe se mi riattivassero la linea subito visto che abbiamo comunicato i dati del pagamento, ma questo non avviene e purtroppo ci causa notevoli disagi, visto che è una linea fax.
E' possibile chiedere la riattivazione immediata e un indennizzo...
E' vero che siamo responsabili del mancato pagamento anche se la fattura non ci arriva?
La telecom dice "Voi sapete che ogni due mesi scade il conto Telecom e dovete verificare se nn vi arriva la fattura"
Paola Fogazzi, da Barbariga (BS)