Cara ADUC
Telecom Italia: ritardo nell'attivazione
Domanda
22 marzo 2008
Il 23 Febbraio richiedo attivazione nuova linea base + ADSL Alice tutto incluso al 187.
Il 13 Marzo il tecnico Telecom dopo regolare appuntamento viene al domicilio, poi effettua regolare controllo in centrale del funzionamento della linea tutto risulta ok!
Ad oggi 20 Marzo dopo tre solleciti effettuati tramite operatori 187 ed un reclamo (sempre tramite gli stessi) ancora non hò ricevuto ne il modem per la connessione ad internet ne il telefono Aladino incluso nell'offerta (che tra l'altro dicono essere terminato).
Cosa posso fare e come devo comportarmi per risolvere questo problema?
Posso recedere o fare disdetta senza incorrere in spese per costi attivazione o penali? Cosa devo fare? Grazie in anticipo per eventuali informazioni.
Masimo, da Vicovaro (RM)
Il 13 Marzo il tecnico Telecom dopo regolare appuntamento viene al domicilio, poi effettua regolare controllo in centrale del funzionamento della linea tutto risulta ok!
Ad oggi 20 Marzo dopo tre solleciti effettuati tramite operatori 187 ed un reclamo (sempre tramite gli stessi) ancora non hò ricevuto ne il modem per la connessione ad internet ne il telefono Aladino incluso nell'offerta (che tra l'altro dicono essere terminato).
Cosa posso fare e come devo comportarmi per risolvere questo problema?
Posso recedere o fare disdetta senza incorrere in spese per costi attivazione o penali? Cosa devo fare? Grazie in anticipo per eventuali informazioni.
Masimo, da Vicovaro (RM)
Risposta ADUC
dipende dal termine indicato dal gestore per l'attivazione del servizio. Se questo fosse scaduto, le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata a/r di messa in mora nella quale lo intima ad adempiere entro 15 giorni, pena la risoluzione del contratto con beneplacito di spese e danni:
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