Telecom Italia: ritardata attivazione

Il 27 ottobre chiamo il 187 per aderire all'offerta Alice Casa senza canone. La persona con cui ho parlato mi dice che il tecnico arriverà il prossimo venerdì per l'installazione. Nel frattempo approfitto per segnalare comunque un disguido tecnico perchè nella linea telefonica c'è un rumore di fondo fastidiosissimo che prima non c'era. Mi viene risposto che il guasto sarà risolto in 24/48 ore. Il giorno successivo richiamo perchè il telefono è definitivamente muto, mentre l'adsl funziona a momenti. Mi viene detto che verrà inoltrata una nuova segnalazione, ma non accade nulla. Il 1 novembre richiamo per sapere cosa stia succedendo e mi viene riferito che la mia linea telefonica è stata staccata in seguito alla mia richiesta di conversione. Naturalmente rimarrà staccata sino all'intervento del tecnico che, contrariamente a quanto affermato, non era programmato per il venerdì successivo, ma per il 7 novembre. Non vi è più modo di annullare l'ordine e l'operatrice mi dice che posso rivolgermi a chi mi pare perchè loro non hanno fatto nulla di illegale.
Sono senza parole.....
Antonio , da Mariano Comense (CO)