Telecom Italia Mobile Spa - Richiesto un contratto, attivato un altro

Incollo copia della raccomandata spedita a Tim Spa perchè possiate capire i fatti.
Alle 13.35 di oggi sono entrato nel Centro Tim 4G Retail Srl di Pieve Fissiraga ed ho espressamente richiesto di poter sottoscrivere il contratto Alice Mobile Data Kit 10 Flexi che prevede a soli 10¤ al mese, per 24 mesi, Chiavetta internet o modem USB con tecnologia UMTS Hi-Speed per navigare
senza fili e 20 ore al mese di traffico internet incluso.
Invece di avere quanto richiesto, ho notato, solo alla firma del contratto avvenuta a promozione a terminale già attivata, che quanto sottoscritto e andato a buon fine era Alice Mobile Data Kit 25 al costo di 25¤ al mese.
Appena ho messo in evidenza l'errore (dopo pochi minuti dalla chiusura della pratica a terminale) mi è stato detto che ormai l'unica cosa che potevo fare era accettare il contratto così com'era ed eventualmente, cambiare il piano tariffario sottoscritto con l'addebito delle penali per recesso anticipato.
Cercando di fare valere le mie ragioni, l'addetta del centro Tim, ha contattato il servizio 119 che ha confermato la versione della possibilità di variazione contratto solo con l'addebito automatico delle penali.
E' chiaramente palese che, data la tempestività della segnalazione e lo svolgersi dei fatto, si tratta di una errata imputazione del piano causata da errore umano cui non posso credere ci sia altro rimedio che la cessazione anticipata dello stesso con il conseguente addebito di penali.
VISTO QUANTO SOPRA CHIEDO
-la variazione immediata del piano tariffario in Alice Mobile Data Kit 10 sul numero *** senza addebito di penali;
-l'invio del nuovo contratto presso il mio domicilio o a mezzo mail all'indirizzo ***;
-lo storno immediato della somma di ¤ 25,00 addebitata sulla mia carta di credito;
-risposta scritta al reclamo appena esposto.
Se entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente non riceverò quanto richiesto non
mancherò di aderire a vie legali.
Nella speranza di un Vostro aiuto cordialmente saluto.
Francesco, da Comazzo (LO)