Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom Italia mi deve risarcire della mancata attivazione dell'adsl

26 aprile 2007
Domanda 26 aprile 2007
In riferimento alla vostra guida di messa in mora, vi comunico la presente (vedi allegato) lettera dimessa in mora per la Telecom Italia, se ci sono dei eventuali consigli potete rispondermi pure su questa e-mail. Grazie per il servizio offerto e buon lavoro!
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Spettabile Telecom Italia, di seguito a un trasloco della linea, per l'utenza intestata al sottoscritto XXXXX si è riscontrato un'errata configurazione dell'acount adsl non permettendomi di accedere a internet perché non mi è stata fornita un nome e password personale ( quelli della precedente abitazioni risultavano errati), cosa prevista per contratto, in caso di attivazione o trasloco di un precedente servizio adsl. Dalla data di trasloco sono intercorsi numerose chiamate al vostro centro assistenza e numerosi fax di comunicazione, ma solo dopo più di quattro mesi sono stato contattato da un tecnico che pur non fornendomi il mio nome e password personali (cosa alquanto singolare e banale anche per lui ), mi ha informato delle password generiche. Quindi chiedo che mi sia riconosciuto un'indennizzo che, vista la vostra carta dei servizi, sia quantificata in metà del canone mensile per ogni giorno che non mi avete messo in condizioni di usufruire del servizio adsl come indicato da contratto (con password personali). Quindi dalla data di attivazione linea 16/11/2006 alla data in cui ho chiesto il passaggio a nuovo contratto adsl (alice tutto incluso) 21/03/2007 (visto che non mi è stata mai fornita la mia password personale) sono trascorsi ben 125 giorni, quindi ritengo valida la cifra di 758,75 euro (giorni 125 per 6,07 euro cioè metà del canone mensile) più un risarcimento danni, quantificabili in 100 euro per spese di spedizione della presente e per il ritardo presentato nel riconoscere tale indennizzo, avendo già fatto richiesta di ciò al vostro centro di assistenza 187 e non essere stato ancora riconosciuto (richiesta effettuata il 15/03/2007). In più chiedo che la richiesta di cambio di contratto (da alice free ad alice tutto incluso, con riferimento alla vostra promozione), effettuata il 21/03/2007, successivi alla data di contatto del tecnico, volga al termine essendo trascorsi ampiamente i 10 giorni lavorativi previsti! Vi informo dunque che se entro 15 giorni dal ricevimento della presente NON avrete provveduto a riconoscermi il suddetto indennizzo e il risarcimento danni (pari a 858,75 euro) e NON avrete provveduto a concludere il cambio di contratto dell'adsl (da alice free ad alice tutto incluso), mi vedrò costretto ad adire per vie legali, per vedere finalmente tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali ulteriori danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze contrattuali.

Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza. La messa in mora e' ben strutturata. Senza riscontri, presenti istanza al Corecom di Bari: clicca qui
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