Telecom Italia, Mancato Trasloco linea telefonica

Ho chiesto il trasloco della linea telefonica dalla precedente alla nuova abitazione in data 29/5. Il tecnico in data 10/6 ha verificato che l'armadio era saturo e mi ha detto che in 10 giorni sarebbe stato effettuato. Da quel momento ho ricevuto sms da parte di Telecom in cui si rimandava al 2/10/2009 l'intervento e che nel frattempo avrei dovuto continuare a pagare il canone telefonico (anche di ADSL). Ho mandato la messa in mora come suggerito dal vostro sito mettendovi in copia alla raccomandata ma Telecom Italia per tutta risposta mi ha detto che venendo incontro alle mie richieste fissava l'appuntamento per il 2/10!, stessa data precedente. Da allora mi continuano ad inviare messaggi sms in cui si dice che l'appuntamento per il 2/10 è stato annullato per non meglio precisati mancati permessi. Cosa posso fare a questo punto per avere il telefono e ADSL nella mia abitazione e ad ottenere il rimborso che a termini di contratto è di metà canone per ogni giorno di ritardo rispetto ai 10 previsti per effettuare un trasloco?
Grazie Mille
Francesco , da Bareggio (MI)