Cara ADUC
Telecom Italia computer a rate
Domanda
6 settembre 2010
Salve! anni fa ho comprato un computer a rate (36) con la telecom.
Due mesi fa ho deciso di cambiare tariffa telefonica tramite call center 187, loro mi hanno confermato che non ci sarebbero state problematiche dopo il cambio di abbonamento alice. Ma con l'arrivo della prima bolletta mi sono vista recapitare una fattura di 447 euro, importo di tutte le rate rimanenti del pc.
Ho parlato con l'operatore che ha fatto richiesta di un piano di rate (4) ma perche' devo pagare il computer in 4 rate mensile quando il contratto prevedeva 36 mesi di tempo.
Potete aiutarmi ho gia' pagato le prime due rate da 112,00 in piu' mi arrivano le rate delle prossime fatture. grazie anticipatamente
Patricia, da Pianiga (VE)
Due mesi fa ho deciso di cambiare tariffa telefonica tramite call center 187, loro mi hanno confermato che non ci sarebbero state problematiche dopo il cambio di abbonamento alice. Ma con l'arrivo della prima bolletta mi sono vista recapitare una fattura di 447 euro, importo di tutte le rate rimanenti del pc.
Ho parlato con l'operatore che ha fatto richiesta di un piano di rate (4) ma perche' devo pagare il computer in 4 rate mensile quando il contratto prevedeva 36 mesi di tempo.
Potete aiutarmi ho gia' pagato le prime due rate da 112,00 in piu' mi arrivano le rate delle prossime fatture. grazie anticipatamente
Patricia, da Pianiga (VE)
Risposta ADUC
purtroppo non possiamo consigliarla perche' dipende dalle clausole specifiche del suo contratto. Ci sembra strano che cio' accada cambiando solo profilo tariffario, ma va fatta questa verifica per sapere se la Telecom ha o meno legittimita' nel negarle la continuita' del rapporto creditizio.
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