Telecom Italia e i call center inadeguati

Spettabile Aduc, ho inviato per ben due volte la modulistica che mi hanno indicato al 191 per un subentro ma continuano a ripetermi che non e' sufficiente senza dirmi quali documenti mancano e pretendendo che io rispedisca continuamente il pacchetto completto dei documenti ogni volta.
Vi inoltro la mia ultima risposta inviata a Telecom:.
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Spettabile Telecom Italia (per conoscenza: Associazione dei Consumatori, Striscia la Notizia, le Jene, blog di Beppe Grillo) Ho telefonato una decina di volte al 191 per avere informazioni precise per il subentro e tutte le volte le informazioni erano differenti l'una dall'altra, senza considerare le ore perse per il fatto di chiamare il 191 e di essere continuamente deviato al 187... e sentirmi pure dell'idiota da un operatore che mi disse: "Guardi che lei ha sbagliato a digitare il numero, ha fatto il 187 anziche' il 191! " inutile dirgli che ho un display grosso come un a casa dove si vede benissimo che ho fatto il numero giusto!!! Macche'! "Lei ha sbagliato a digitare! " Ora la seconda presa in giro: "Devo rimandare per la terza volta tutti i documenti completi! " C' e' qualcuno che mi vuole dire, invece di continuare a ripetermi che i documenti sono incompleti... QUALI SONO ESATTAMENTE QUELLI CHE MANCANO? Quando al 191 ho richiesto l'elenco di quelli che servivano era tutto in regola e mi e' stato detto che il vostro fax non funziona bene e vengono le copie in nero.... devo aggiustarvelo io il fax???
Sono cliente di Telecom da una vita con differenti numeri a seconda di chi ho intestato abitazione o le ditte e mi trattate come un imbecille?
Io non vi mando piu' nulla per poi sentirmi ripetere ancora le stesse cose... o siete piu' precisi... o proseguiro' attraverso gli organi di stampa come sopra indicato!!!
Luciano, da Monza/MIlano
Nella speranza di poter ricevere un consiglio ringrazio e porgo i piu' cordiali saluti!