Telecom Italia Business

Salve,
mi rivolgo a Voi per avere alcuni consigli su come comportarmi. A dicembre 2008 ho fatto richiesta di una linea telefonica business a Telecom Italia con contratto che prevedeva oltre una linea adsl anche tutte le chiamate verso i fissi nazionali. Nonostante questo mio contratto sin dalla prima fattura mi son sempre state addebitate tutte le chiamate ai fissi. Provai una volta a contestarle al 191, mi dissero che dalle prossime bollette non le avrei piu' trovate. Nonostante la rassicurazione nelle successive bollette questi costi erano sempre presenti, provai a ricontattare il 191 ma con scarsi risultati, infatti dopo aver seguito la voce guida e aver indicato i codici richiesti non riuscivo a parlare con nessun operatore, cosi' stanco di perder tempo rinunciai a qualsiasi reclamo. A settembre 2009 l'attivita'  di cui ero titolare ha definitivamente chiuso, cosi' come da procedura ho fatto richiesta di cessazione di ogni fornitura tramite raccomandata A/R.
Qui iniziano i problemi in quanto oltre i gia'  citati costi, in una fattura sono indicati 80 e' come anticipo conversazioni, ma dato che ho rescisso il contratto devo ugualmente pagarle? Premetto che son disposto a pagare quanto dovuto e quanto effettivamente consumato da me ma in totale disaccordo a pagare voci di cui materialmente non ho usufruito per poi aspettare un eventuale riaccredito di tali somme. Stessa cosa mi e' capitata con sorgenia, dove oltre i consumi reali son stati aggiunti dei costi forfettari che non rispecchiano quanto realmente da me consumato. La mia domanda e' la seguente, esiste un modo per tutelarmi e per pagare solo quanto dovuto rivedendo gli importi delle fatture emesse visto e considerato che con entrambe le parti ho chiesto la rescissione come da procedura? In attesa di un Vostro cortese riscontro Vi porgo i miei piu' cordiali saluti e vi ringrazio anticipatamente per la disponibilita'.