Cara ADUC
Telecom Italia: attivazione Alice ADSL flat 7 Mega
Domanda
12 febbraio 2009
Salve,
vi espongo il mio problema:
in data 03/11/2008 ho richiesto l'attivazione via Internet della suddetta Alice ADSL Flat 7 Mega. Contestualmente lo stesso giorno ho inviato al vecchio operatore (Tele2) la disdetta anticipata al contratto (che per i costi di disattivazione mi e' costata 60 Euro).
In data 18/11/2008 Tele2 ha staccato la portante e il 20/11/2008 e' partita ufficialmente la procedura di attivazione di Alice ADSL.
Pochi giorni dopo e' arrivato il modem in comodato uso da me richiesto e poi non e' successo piu' niente. Solo continui rinvii dell'attivazione.
Ho fatto reclamo al 187, il cui operatore mi ha detto che sarei stato contattato per risolvere il problema (questo a Gennaio, dopo piu' dei 50 giorni di tempo stimati per l'attivazione di cui si parla nel contratto).
Ad oggi, 10/02/2009 la linea non risulta attiva e al 187 continuano a dirmi che mi contatteranno per risolvere il problema.
Quale e' la cosa migliore per risolvere questa situazione? (considerato che anche quando anni fa attivai il servizio di Tele2 ci furono problemi perche' sulla mia linea, dove fino a un mese prima non c'era neanche la copertura ADSL risultava attacata una linea ADSL a consumo di Telecom).
inoltre, considerato che la linea e' "casalinga" e non business, ma che comunque uso per lavoro (amministrazione remota di sistemi per esempio) o anche per lo studio visto che sono uno studente universitario, posso chiedere un risarcimento danni (peraltro a me basterebbe che attivassero questa benedetta linea...)?
Grazie per l'attenzione
Alessio, da Acquapendente (VT)
vi espongo il mio problema:
in data 03/11/2008 ho richiesto l'attivazione via Internet della suddetta Alice ADSL Flat 7 Mega. Contestualmente lo stesso giorno ho inviato al vecchio operatore (Tele2) la disdetta anticipata al contratto (che per i costi di disattivazione mi e' costata 60 Euro).
In data 18/11/2008 Tele2 ha staccato la portante e il 20/11/2008 e' partita ufficialmente la procedura di attivazione di Alice ADSL.
Pochi giorni dopo e' arrivato il modem in comodato uso da me richiesto e poi non e' successo piu' niente. Solo continui rinvii dell'attivazione.
Ho fatto reclamo al 187, il cui operatore mi ha detto che sarei stato contattato per risolvere il problema (questo a Gennaio, dopo piu' dei 50 giorni di tempo stimati per l'attivazione di cui si parla nel contratto).
Ad oggi, 10/02/2009 la linea non risulta attiva e al 187 continuano a dirmi che mi contatteranno per risolvere il problema.
Quale e' la cosa migliore per risolvere questa situazione? (considerato che anche quando anni fa attivai il servizio di Tele2 ci furono problemi perche' sulla mia linea, dove fino a un mese prima non c'era neanche la copertura ADSL risultava attacata una linea ADSL a consumo di Telecom).
inoltre, considerato che la linea e' "casalinga" e non business, ma che comunque uso per lavoro (amministrazione remota di sistemi per esempio) o anche per lo studio visto che sono uno studente universitario, posso chiedere un risarcimento danni (peraltro a me basterebbe che attivassero questa benedetta linea...)?
Grazie per l'attenzione
Alessio, da Acquapendente (VT)
Risposta ADUC
puo' chiedere anche il risarcimento danni quantizzandolo al centesimo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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