Cara ADUC
Telecom e Intrum Justitia
Domanda
14 febbraio 2008
Alcuni mesi fa sono passato da Telecom ad altro operatore. A gennaio mi vedo arrivare l'ultima bolletta Telecom (riferita a un paio di mesi prima), con un
importo di 167 ¤ dovuto per lo più al "noleggio accessori". Ritenendo esagerato l'importo (soprattutto per quello a cui è riferito), ho provato a telefonare al 187: non posso, perchè ho un altro operatore. Ho telefonato tramite cellulare, ma chi mi risponde non può in alcun modo risalire ai miei dati e alle mie bollette
perchè non sono più loro cliente. Mi si dice dunque di inviare un fax con la richiesta di spiegazioni e la contestazione dell'importo. Così, ho inviato tale fax, chiedendo spiegazioni, e non ho pagato la bolletta poiché ritengo che sarebbero stati soltanto soldi buttati via, aspettando una qualche risposta da parte della Telecom. Risposta che non è arrivata. Anzi, mi è arrivata via posta una lettera di una società di nome Intrum Justitia in cui vengo "invitato" a pagare l'importo dovuto a Telecom. Cosa posso fare per risolvere la questione, e per avere i chiarimenti che volevo? Cosa succede se non pago?
Luca, da Senigallia (AN)
importo di 167 ¤ dovuto per lo più al "noleggio accessori". Ritenendo esagerato l'importo (soprattutto per quello a cui è riferito), ho provato a telefonare al 187: non posso, perchè ho un altro operatore. Ho telefonato tramite cellulare, ma chi mi risponde non può in alcun modo risalire ai miei dati e alle mie bollette
perchè non sono più loro cliente. Mi si dice dunque di inviare un fax con la richiesta di spiegazioni e la contestazione dell'importo. Così, ho inviato tale fax, chiedendo spiegazioni, e non ho pagato la bolletta poiché ritengo che sarebbero stati soltanto soldi buttati via, aspettando una qualche risposta da parte della Telecom. Risposta che non è arrivata. Anzi, mi è arrivata via posta una lettera di una società di nome Intrum Justitia in cui vengo "invitato" a pagare l'importo dovuto a Telecom. Cosa posso fare per risolvere la questione, e per avere i chiarimenti che volevo? Cosa succede se non pago?
Luca, da Senigallia (AN)
Risposta ADUC
lei ha diritto a quei chiarimenti che chiede. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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