Cara ADUC
Telecom: insistono perche' accetti l'invio telematico delle bollette
Domanda
1 maggio 2008
Spett. Aduc,
vi chiedo un consiglio: da settimane ricevo insistenti telefonate da operatori Telecom che mi chiedono di prestarmi ad una registrazione vocale per confermare l'indirizzo e-mail al quale Telecom intende d'ora in poi inviare le bollette. Alle mie resistenze un'operatrice mi risponde che avrei il vantaggio di 60 minuti di telefonate gratis all'anno, un altro operatore, invece, specifica che Telecom VUOLE, d'ora in poi, utilizzare solo la posta elettronica e che è assolutamente inutile che io non mi renda disponibile alla registrazione vocale. Non riesco a capire perché non posso continuare a ricevere bollette cartacee, o, in ogni caso, perché Telecom non invia, almeno, una richiesta scritta di conferma dell'indirizzo di posta elettronica. Vi ringrazio
vi chiedo un consiglio: da settimane ricevo insistenti telefonate da operatori Telecom che mi chiedono di prestarmi ad una registrazione vocale per confermare l'indirizzo e-mail al quale Telecom intende d'ora in poi inviare le bollette. Alle mie resistenze un'operatrice mi risponde che avrei il vantaggio di 60 minuti di telefonate gratis all'anno, un altro operatore, invece, specifica che Telecom VUOLE, d'ora in poi, utilizzare solo la posta elettronica e che è assolutamente inutile che io non mi renda disponibile alla registrazione vocale. Non riesco a capire perché non posso continuare a ricevere bollette cartacee, o, in ogni caso, perché Telecom non invia, almeno, una richiesta scritta di conferma dell'indirizzo di posta elettronica. Vi ringrazio
Risposta ADUC
trattandosi di una modifica contrattuale, riteniamo che l'invio telematico della bolletta possa avvenire solo per i giustificati motivi indicati nel contratto, e che cio' debba esserle comunicato per iscritto con un preavviso di 30 giorni, dandole la possibilita' di recedere gratuitamente dal contratto qualora lei non intendesse accettare la modifica (art. 33 comma 2 lett. M del codice del consumo, ed art. 70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche).
In caso contrario, non possono imporle questa modifica.
ADUC Tlc - clicca qui
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