Cara ADUC
Telecom e Infostrada - Impossibile migrazione - Intanto sono senza linea telefonica
Domanda
7 agosto 2009
Come da oggetto.
In data 17 luglio 2009 richiedo con documentazione cartacea (assistito da operatore infostrada) migrazione da Telecom a Infostrada. Dal 31 luglo 2009 Telecom ha tolto la mia linea telefonica e non ho linea con Infostrada. Rimballo delle responsabilità.
Infostrada afferma quanto segue:
In data 31 luglio 2009 - Pratica N° XXXXX Telecom scrive
Ko Telecom Italia
Non classificato per dati anagrafici incompleti o mancanti.
Dal canto suo, Telecom asserisce essendo oramai con Infostrada, passaggio andato a buon fine, non posso avere linea telefonica con loro.
La linea telefonica, come il contratto Telecom è intestata a me, esercizio commerciale, lavoro molto con telefono e internet, i dati sono corretti in tutte le sue parti.
Chi dei due gestori ha la responsabilità del danno causato dalla mancanza di linea telefonica?
Fausto, da Milano (MI)
In data 17 luglio 2009 richiedo con documentazione cartacea (assistito da operatore infostrada) migrazione da Telecom a Infostrada. Dal 31 luglo 2009 Telecom ha tolto la mia linea telefonica e non ho linea con Infostrada. Rimballo delle responsabilità.
Infostrada afferma quanto segue:
In data 31 luglio 2009 - Pratica N° XXXXX Telecom scrive
Ko Telecom Italia
Non classificato per dati anagrafici incompleti o mancanti.
Dal canto suo, Telecom asserisce essendo oramai con Infostrada, passaggio andato a buon fine, non posso avere linea telefonica con loro.
La linea telefonica, come il contratto Telecom è intestata a me, esercizio commerciale, lavoro molto con telefono e internet, i dati sono corretti in tutte le sue parti.
Chi dei due gestori ha la responsabilità del danno causato dalla mancanza di linea telefonica?
Fausto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
in linea generale, la responsaibilita' sta con il nuovo gestore, che non adempie agli impegni presi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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