Cara ADUC
Telecom Impresa Semplice
Domanda
24 dicembre 2010
Buongiorno,
verso la fine di agosto 2010, ho fatto richiesta alla Telecom di passare all'offerta impresa semplice small (50 € mensili comprensivi di linea voce + adsl e chiavetta internet con pagamento a consumo). Il 16.09.2010 mi viene attivata la parte "voce". La parte adsl dopo mille telefonate mi viene attivata il 21.12.2010 con l'arrivo di un tecnico.
Ora... posso fare qualcosa per farmi risarcire dei soldi pagati in più per l'adsl tiscali dal 16.09.2010 al 21.12.2010?
Inoltre, la chiavetta internet non mi è stata consegnata e il tecnico mi dice che non gli risulta che fosse compresa nell'offerta.
Come di devo comportare?
Aspetto delucidazioni, nel frattempo ringrazio sentitamente
Valentina, da Gorgo Al Monticano (TV)
verso la fine di agosto 2010, ho fatto richiesta alla Telecom di passare all'offerta impresa semplice small (50 € mensili comprensivi di linea voce + adsl e chiavetta internet con pagamento a consumo). Il 16.09.2010 mi viene attivata la parte "voce". La parte adsl dopo mille telefonate mi viene attivata il 21.12.2010 con l'arrivo di un tecnico.
Ora... posso fare qualcosa per farmi risarcire dei soldi pagati in più per l'adsl tiscali dal 16.09.2010 al 21.12.2010?
Inoltre, la chiavetta internet non mi è stata consegnata e il tecnico mi dice che non gli risulta che fosse compresa nell'offerta.
Come di devo comportare?
Aspetto delucidazioni, nel frattempo ringrazio sentitamente
Valentina, da Gorgo Al Monticano (TV)
Risposta ADUC
se la telecom ha disatteso un tempo preciso contrattuale per l'installazione, puo' chiedere i danni, altrimenti no. Per la chiavetta, indipendentemente da quello che le e' stato detto a voce, verifichi in contratto.
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