Telecom impossibilita' accesso on line

Buongiorno,
ho un problema con la telecom che vado a riportarvi e, prima di adire qualsiasi iniziativa aspetto un vostro consiglio.
non riesco ad accedere alla fattura on line: in pratica mi arriva via mail la notificazione della fattura che posso consultare cliccando nel link sottostante solo che quando vado ad inserire i miei dati (nel caso il codice fiscale) non mi viene riconosciuto.
Dopo aver fatto presente, tramite il 187, il problema (la prima volta il 25 maggio 2008) e dopo vari solleciti, oggi ho richiamato e, oltretutto, la centralinista mi ha anche riso in faccia, senza dirmi ne come ne' perchè ne' cosa dovrei fare.
vi chiedo: devo rivolgermi alla guardia di finanza, ad un avvocato, o a voi??
vi ringrazio per l'attenzione e saluto cordialmente
Luigi, da Mondavio (PU)