Cara ADUC
Telecom Impossibile avere un portatile
Domanda
8 marzo 2008
Salve,
Avevo chiesto a Telecom l'adesione all'offerta "alice tutto incluso 30" con l'opzione del pc portatile.
Dopo quasi un anno dall'attivazione riesco ad avere il modem e il telefono in comodato inclusi nell'offerta, ma del portatile non c' è traccia. Dopo varie
telefonate, un operatore mi dice che a loro risulta già consegnato, ma non è così. Non sono mai stato contatto per la consegna ne tantomeno questo pc è
stato consegnato. Però io intanto in bolletta lo sto pagando. Adesso davvero non sò più cosa fare. Fargli scrivere da un avvocato, e così rimetterci altri
soldi? Denunciarli? Avete un consiglio da darmi?
Crescenzo, da Avellino (AV)
Avevo chiesto a Telecom l'adesione all'offerta "alice tutto incluso 30" con l'opzione del pc portatile.
Dopo quasi un anno dall'attivazione riesco ad avere il modem e il telefono in comodato inclusi nell'offerta, ma del portatile non c' è traccia. Dopo varie
telefonate, un operatore mi dice che a loro risulta già consegnato, ma non è così. Non sono mai stato contatto per la consegna ne tantomeno questo pc è
stato consegnato. Però io intanto in bolletta lo sto pagando. Adesso davvero non sò più cosa fare. Fargli scrivere da un avvocato, e così rimetterci altri
soldi? Denunciarli? Avete un consiglio da darmi?
Crescenzo, da Avellino (AV)
Risposta ADUC
proceda lei stesso con un'intimazione ad adempiere tramite raccomandata a/r di messa in mora, nella quale chiede anche il rimborso di quanto gia' pagato (o lo storno nella prossima bolletta):
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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