Cara ADUC
Telecom, importi per periodo precedenti alla sottoscrizione del contratto
Domanda
8 febbraio 2008
Buongiorno,
ho ricevuto la prima fattura Telecom per un importo completamente sbagliato di 175,50 euro. Nel dettaglio della fattura mi viene chiesto il pagamento del canone dal 6 11 anziché dal 09 11 2007, data di effettiva attivazione della linea. Ma fino a qui sono solo tre giorni di canone e non mi preoccupa.
La parte più pesante è che la linea mi è stata attivata, come già detto sopra, il 09/11, ma mi fanno pagare l'abbonamento ALICE TUTTO INCLUSO da luglio 2007 quando la linea era ancora inesistente.
Io non intendo assolutamente anticipare tutti questi soldi a Telecom ma mi viene detto che, nonostante abbia scritto fax e chiamato diverse volte il 187, se non pago rischio il distacco della linea e interessi di mora.
Io ho già chiesto diverse volte la correzione della fattura e l'importo corretto da pagare me mi dicono che mi chiameranno per il 25/02 quando la fattura scade il 15/02.
come posso fare per tutelarmi?
Grazie in anticipo
Luca, da Cesano Maderno (MI)
ho ricevuto la prima fattura Telecom per un importo completamente sbagliato di 175,50 euro. Nel dettaglio della fattura mi viene chiesto il pagamento del canone dal 6 11 anziché dal 09 11 2007, data di effettiva attivazione della linea. Ma fino a qui sono solo tre giorni di canone e non mi preoccupa.
La parte più pesante è che la linea mi è stata attivata, come già detto sopra, il 09/11, ma mi fanno pagare l'abbonamento ALICE TUTTO INCLUSO da luglio 2007 quando la linea era ancora inesistente.
Io non intendo assolutamente anticipare tutti questi soldi a Telecom ma mi viene detto che, nonostante abbia scritto fax e chiamato diverse volte il 187, se non pago rischio il distacco della linea e interessi di mora.
Io ho già chiesto diverse volte la correzione della fattura e l'importo corretto da pagare me mi dicono che mi chiameranno per il 25/02 quando la fattura scade il 15/02.
come posso fare per tutelarmi?
Grazie in anticipo
Luca, da Cesano Maderno (MI)
Risposta ADUC
contesti formalmente l'importo con raccomandata a/r di messa in mora, chiedendo la rettifica della bolletta:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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