Cara ADUC
Telecom impiega 4 mesi per il trasloco della linea
Domanda
19 febbraio 2007
Buonasera, ho richiesto il trasloco della linea telefonica a dell'ADSL (Telecom) il 7 ottobre 2006, indicando la disponibilità dei nuovi locali per il 15 ottobre. I servizi sono stati regolarmente disabilitati in quest'ultima data nella abitazione precedente. In seguito a ritardi segnalati da Telecom, i servizi sono stati resi disponibili al nuovo indirizzo solo il 29 gennaio 2007, ma per tutto il periodo di sospensione mi sono stati comunque addebitati i canoni. Come posso ottenere il rimborso? Grazie.
Anne, da Castronno
Anne, da Castronno
Risposta ADUC
Avrebbe dovuto chiedere la sospensione del canone, cosi' come previsto nelle condizioni generali di Telecom Italia. A questo punto puo' esigere i rimborsi standard previsti dall'art.26 sempre di queste condizioni generali (le trova, oltre che su Internet, anche in avanti elenco) e, dimostrandoli, i danni che il loro ritardo le ha provocato (tutto tramite messa in mora: clicca qui).
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